Karavaanari on kaikkien kaveri?

Pitääkö töissä olla kaikkien kaveri? 

Ei pidä, mutta kaikkien kanssa pitäisi tulla toimeen. 

Eikä kukaan saisi olla karavaanari, koska maantiellä ja työelämässä karavaanari estää joutuisan matkanteon.

Mietitään tuota organisaation karavaanaria hetken aikaa:

• Ehkä hän on tottunut tekemään työnsä tietyllä tavalla ja muutos vaikuttaa liian nopealta?
• Ehkä hän on epävarma omasta roolistaan ja haluaa siksi jatkaa tutulla polulla?
• Ehkä hän ei ole huomannut, että takana on jono?

Parhaiten karavaanaria voi auttaa esimerkillä. Sen esimerkin voi tarjota oma tiimi tai esimies, mutta kenenkään ei ole enää vuonna 2019 pakko olla se, joka yksin vetää sitä kivirekeä perässään.

Oma kokemukseni on ensisijaisesti ICT-alalta, jossa työvälineet ja -ympäristöt muuttuvat n. 3 vuoden syklillä, mutta olen tehnyt muutakin, ja peräänkuulutan ketteryyttä myös omassa ajattelussani.

Yhä kiihtyvä digitalisaatio kuluttajapuolella haastaa organisaatioiden kulttuuria ja prosesseja. Muutos on ollut vauhdikasta mm. telekommunikaatiossa ja pankkipalveluissa, mutta mikään sektori ei ole "turvassa" emmekä me voi enää turvautua samaan ajattelumalliin kuin aiemmin.

Onko organisaation karavaanari siis kenenkään kaveri?

Tiimin määritelmä?

Nykyisessä työssäni minulla on 3 kollegaa, joiden kanssa hoidamme päivittäisiä taskeja. Hallinnollisesti yksi heistä kuuluu eri tiimiin kuin me muut. Organisaation kautta tiimillämme on palvelupäällikkö. 

Ketterässä organisaatiossa tiimin määritelmä elää ja joustaa, se kokoaa mm. yhteen eri paikkakunnilla työskenteleviä asiantuntijoita joko projektitiimiksi tai pysyvämmäksi core-tiimiksi, joka keskittyy esimerkiksi yhteen teknologiaan.

Tässä tapauksessa me olemme core-tiimi, keskitymme SharePoint -teknologiaan.

Mikä on palvelupäällikön rooli ja kuuluuko hän tiimiin?

Palvelupäällikkö ei ole hallinnollinen esimies, mutta hänellä on omat tehtävänsä core-tiimin ympärillä ja näin ollen hän on osa tiimiä.

That being said, yksi osa minun työnkuvaani on tehdä palvelupäällikön työstä helpompaa. 

Miksi, voisi joku kysyä? Siksi, että loppukädessä meidän molempien palkan maksaa asiakas, ja me molemmat työskentelemme asiakaspalvelussa.

Asiantuntijaorganisaation ainoa perustehtävä on asiakaspalvelu. Erilaisia sisäisin hankkeita tehdään, mutta niidenkin ytimessä pitäisi olla asiakas.

Ei nimi miestä...

• Ohjelmistosuunnittelija

• System Specialist

• ATK-suunnittelija

• Systems analyst

• Toimitusjohtaja

• Johtava kouluttaja

• System Designer

Muutamia titteleitä, joita erilaisilla logoilla varustettuihin käyntikortteihin on 20 vuoden kuluessa painettu.

Nuorempana olin kieltämättä hieman tittelinkipeä. Kun oli vielä omasta osaamisesta ja sen riittävyydestä epävarma, oli helppoa piiloutua tittelinsä taakse.

Toisaalta se osoitti myös nokkimisjärjestystä työpaikan sisällä.

Nyt, kun matkaa ja kilometrejä on kertynyt, en ole tippaakaan kiinnostunut tittelistäni, paljon enemmän merkitsee työn sisältö ja työyhteisö. Ja, vaikka kauluspaidoista diggaankin, niin olisi hienoa, jos kesähelteellä saa mennä töihin shortseissa ja Iron Maiden t-paidassa.

Kenelle, ja mitä, titteli viestii?

• Jos olen myyjä, voiko asiakas luottaa osaamiseeni, kun minulla on vakuuttava titteli?

• Jos olen ostaja, lähettääkö myyjä luokseni kokeneemman henkilön, koska olettaa, että osaan kysyä myös niitä vaikeita kysymyksiä pelkän hinnan lisäksi?

Mielestäni parhaiten asian tiivisti jo 15 vuotta sitten eräs belgialainen daami. Pöydässämme oli suomalaisia, itävaltalaisia, hollantilaisia ja belgialaisia. Oli Project Manageria, Program Manageria, Director of X:ää jne.

Kun esittelykierros, eli nimi, titteli ja kotimaa, oli käyty, hän totesi hieman lakonisesti "we are all some kind of managers, but what do you people actually do?"


Kertooko sinun tittelisi mitä teet?

Mikä olisi sinun tittelisi, jos saisit sen aivan itse valita?